Obchodní podmínky

yasu

platné od 22. 07. 2026

1. Úvodní ustanovení

Vítejte v yasu.

yasu je autorský ateliér v Brně zaměřený na ručně vyráběnou keramiku, oblečení, zakázkovou tvorbu a tvůrčí workshopy. Každý výrobek vzniká s důrazem na řemeslo, funkčnost a originalitu. Tyto obchodní podmínky mají jednoduše vysvětlit, jak spolu budeme spolupracovat, od objednávky přes výrobu až po převzetí hotového výrobku.

Pokud budete mít kdykoliv jakýkoliv dotaz, neváhejte mě kontaktovat na e-mailové adrese info@yasu.cz. Ráda vám vše vysvětlím.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji výrobků prostřednictvím internetového obchodu yasu i dalšími způsoby objednání, které prodávající umožňuje (například e-mailem nebo osobně v ateliéru).  

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

2. Identifikační údaje prodávajícího

Marcela Plevačová

podnikající podle živnostenského zákona

IČO: 24591599

Neplátce DPH

Sídlo:

Chodská 19b

612 00 Brno

E-mail:

info@yasu.cz

zapsaná v živnostenském rejstříku

(dále jen "prodávající")

3. Vymezení pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

Prodávajícím

Marcela Plevačová, provozující značku yasu.

Kupujícím

fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Spotřebitelem

fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu svého povolání.

Internetovým obchodem

webové stránky yasu, prostřednictvím kterých lze objednávat nabízené výrobky a služby.

Výrobkem

jakýkoliv produkt nabízený prodávajícím, ať už se jedná o skladový výrobek nebo výrobek vytvořený na základě individuální zakázky.

Zakázkovou výrobou

výroba autorského výrobku vytvořeného nebo upraveného podle individuálních požadavků zákazníka.

4. Nabídka výrobků

Veškeré výrobky značky yasu vznikají převážně ruční výrobou v malých sériích nebo jako originální autorské kusy.

Každý keramický výrobek je jedinečný. Drobné rozdíly v tvaru, velikosti, kresbě glazury, odstínu nebo povrchu jsou přirozenou součástí ruční výroby a nejsou považovány za vadu výrobku.

Fotografie výrobků na webových stránkách mají informativní charakter. Přestože se prodávající snaží o co nejvěrnější zobrazení, mohou se barvy nebo vzhled výrobku mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky nebo přirozených vlastnostech použitých materiálů.

Veškeré informace uvedené u výrobků jsou nezávazné a prodávající si vyhrazuje právo je kdykoliv upravit nebo aktualizovat.

Vystavení výrobků v internetovém obchodě nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká způsobem uvedeným v článku 5 těchto obchodních podmínek.

5. Uzavření kupní smlouvy

Kupující může objednat výrobky nebo služby prostřednictvím internetového obchodu, e-mailové komunikace nebo jiným způsobem, který prodávající umožňuje.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a případně je upravit.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Po přijetí objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu. Toto potvrzení slouží pouze jako potvrzení o přijetí objednávky a samo o sobě nezakládá uzavření kupní smlouvy.

Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí platby prodávajícím, není-li objednávka předtím odmítnuta podle těchto obchodních podmínek.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případech, kdy:

• výrobek již není dostupný,
• došlo ke zjevné chybě v uvedené ceně,
• objednávku není možné z technických, provozních nebo kapacitních důvodů splnit,
• objednávka je v rozporu s těmito obchodními podmínkami, platnými právními předpisy nebo by její realizace byla zjevně nevhodná či protiprávní.

V případě, že již kupující uhradil kupní cenu nebo její část, bude mu uhrazená částka vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, případně jiným způsobem po vzájemné dohodě.

6. Cena výrobků a platební podmínky

Ceny všech výrobků a služeb jsou uvedeny v internetovém obchodě v českých korunách (Kč).

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty (DPH), proto jsou všechny uvedené ceny konečné.

Cena uvedená u výrobku v okamžiku odeslání objednávky je cenou závaznou, pokud nedošlo ke zjevné chybě v jejím uvedení.

Kupující je povinen uhradit kupní cenu zvoleným způsobem podle platebních pokynů zaslaných prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny nabízených výrobků a služeb. Změna ceny se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.

7. Platební podmínky

Kupující může objednávku uhradit následujícími způsoby:

• bankovním převodem na účet prodávajícího,
• online platební kartou nebo jinou platební metodou prostřednictvím platební brány (po jejím zprovoznění).

Platební údaje pro bankovní převod obdrží kupující v potvrzení objednávky nebo na vystavené faktuře.

Objednávka je považována za uhrazenou okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením úspěšné platby prostřednictvím platební brány.

Daňový doklad (faktura) je kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

8. Dodání zboží

Výrobky jsou odesílány nebo připravovány k osobnímu odběru po přijetí platby, není-li u konkrétního výrobku uvedeno jinak.

Dodací doba se může lišit podle charakteru objednávky. U skladových výrobků se prodávající snaží objednávku expedovat co nejdříve, zpravidla do 5 pracovních dnů od přijetí platby.

Pokud je součástí objednávky zakázková výroba nebo výrobek vyráběný na objednávku, řídí se dodací lhůta podmínkami uvedenými v části Zakázková výroba těchto obchodních podmínek.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její neporušenost. Pokud je obal zásilky zjevně poškozen, doporučuje se zásilku nepřebírat nebo tuto skutečnost bezodkladně oznámit dopravci.

Nebezpečí škody na výrobku přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.

9. Způsob dopravy

Aktuálně je možné zvolit následující způsoby doručení:

• Zásilkovna
• osobní odběr v ateliéru yasu

Cena dopravy je uvedena v internetovém obchodě před dokončením objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo způsob dopravy v budoucnu rozšířit nebo změnit. Aktuální možnosti dopravy jsou vždy uvedeny v internetovém obchodě.

Výrobky jsou baleny s maximální péčí tak, aby během přepravy nedošlo k jejich poškození. Přesto se jedná o křehké zboží, a proto je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky bezprostředně po jejím převzetí.

10. Osobní odběr

Osobní odběr je možný v ateliéru yasu v Brně po předchozí domluvě.

Jakmile bude objednávka připravena k vyzvednutí, prodávající kontaktuje kupujícího prostřednictvím e-mailu a společně si domluví vhodný termín převzetí.

Objednávka bude pro kupujícího připravena k vyzvednutí po dobu 5 pracovních dnů od odeslání výzvy k vyzvednutí, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Pokud si kupující objednávku v této lhůtě nevyzvedne a nebude reagovat na opakované výzvy prodávajícího, vyhrazuje si prodávající právo objednávku stornovat.

Byla-li objednávka již uhrazena, bude kupní cena vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, případně snížená o účelně vynaložené náklady, pokud to umožňují právní předpisy.

11. Autorská a ruční výroba

Výrobky značky yasu vznikají převážně ruční nebo malosériovou výrobou v autorském ateliéru v Brně. Sortiment může zahrnovat zejména keramiku, grafické tisky (printy), upcyklované oděvy, autorské objekty a další výrobky vytvořené nebo upravené prodávajícím.

Každý výrobek je originál nebo vzniká v omezeném množství. Přirozenou součástí ruční výroby mohou být drobné odlišnosti mezi jednotlivými kusy.

V závislosti na typu výrobku se mohou jednotlivé kusy lišit například:

• tvarem,
• rozměry,
• odstínem barev,
• kresbou glazury,
• strukturou povrchu,
• rozmístěním vzoru,
• drobnými stopami ručního zpracování,
• dalšími přirozenými vlastnostmi použitých materiálů.

Tyto odlišnosti nejsou vadou výrobku, ale jeho přirozenou vlastností a potvrzují jeho ruční nebo autorský původ.

Fotografie výrobků slouží jako orientační zobrazení. Přestože se prodávající snaží o co nejvěrnější zachycení barev a vzhledu, mohou se výsledné odstíny nebo detaily mírně lišit v závislosti na použitém materiálu, výrobním procesu nebo nastavení zobrazovacího zařízení kupujícího.

12. Zakázková výroba

yasu nabízí také zakázkovou výrobu vybraných autorských výrobků. Zakázková výroba se v současnosti zaměřuje především na keramiku. Zakázková výroba je určena zákazníkům, kteří hledají originální výrobky vytvořené podle individuální domluvy v charakteristickém stylu ateliéru yasu.

Prodávající přijímá zakázkovou výrobu pouze v případě, že odpovídá zaměření a stylu ateliéru yasu. Prodávající si vyhrazuje právo zakázku odmítnout, pokud není v souladu s charakterem tvorby ateliéru nebo ji z technických, provozních či časových důvodů není možné realizovat.

12.1 Nezávazná konzultace

Celý proces začíná nezávaznou konzultací.

Konzultace může proběhnout:

• prostřednictvím e-mailu,
• online formou,
• osobně v ateliéru yasu.

Během konzultace prodávající se zákazníkem společně upřesní představu o výrobku, jeho využití, rozměrech, množství, barevnosti a dalších požadavcích.

Konzultace je poskytována zdarma.

12.2 Zkušební výrobek

Po vzájemné domluvě může být vyroben první zkušební výrobek.

Smyslem zkušebního výrobku je ověřit, že výsledný tvar, velikost, funkčnost nebo vzhled odpovídají představám zákazníka.

Zkušební výrobek není poskytován zdarma. Jeho výroba vyžaduje čas, materiál i několik výpalů.

Z tohoto důvodu je zkušební výrobek nabízen za zvýhodněnou cenu se slevou 20 % z běžné prodejní ceny obdobného výrobku.

Zákazník může výrobek běžně používat a vyzkoušet jeho funkčnost.

12.3 Potvrzení zakázky

Po odsouhlasení zkušebního výrobku nebo finální podoby zakázky připraví prodávající cenovou nabídku.

Výroba zakázky zpravidla začíná až po odsouhlasení cenové nabídky zákazníkem a po uhrazení celé sjednané ceny, pokud se obě strany nedohodnou jinak.

Od tohoto okamžiku se objednávka považuje za závaznou.

12.4 Doba výroby

Obvyklá doba výroby zakázky je nejdéle 6 týdnů od přijetí platby.

Jedná se o orientační dobu, která může být ovlivněna technologickým postupem výroby nebo dalšími okolnostmi spojenými s ruční výrobou.

Pokud by bylo zřejmé, že se výroba prodlouží, bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.

12.5 Výpal keramických výrobků

Keramika během výroby prochází několika technologickými kroky, včetně jednoho nebo více výpalů.

Přestože prodávající používá kvalitní materiály a osvědčené výrobní postupy, může ve výjimečných případech dojít během výpalu k poškození nebo znehodnocení výrobku bez zavinění prodávajícího.

V takovém případě se prodávající bude snažit výrobek znovu vyrobit nebo se se zákazníkem domluví na jiném vhodném řešení. Z tohoto důvodu se může doba dodání přiměřeně prodloužit. O této skutečnosti bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.

12.6 Dokončení zakázky

Po dokončení výroby bude zákazník informován prostřednictvím e-mailu.

Hotovou zakázku je možné:

• převzít osobně v ateliéru yasu po předchozí domluvě,
• zaslat prostřednictvím zvoleného dopravce.

12.7 Změny a zrušení zakázky

Po zahájení výroby může zákazník požádat o změnu nebo zrušení zakázky. Zda bude možné žádosti vyhovět, závisí na stupni rozpracovanosti zakázky a vzájemné dohodě obou stran.

Na zakázkovou výrobu vytvořenou podle individuálních požadavků zákazníka se vztahuje výjimka z práva spotřebitele odstoupit od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.

Pokud zákazník požádá o zrušení zakázky v průběhu výroby a prodávající s tím souhlasí, bude mu z uhrazené ceny vrácena částka snížená o již účelně vynaložené náklady související s realizací zakázky, zejména náklady na materiál, dosud provedenou práci a případné výpaly.

Výše účelně vynaložených nákladů bude stanovena přiměřeně podle stupně rozpracovanosti zakázky.

12.8 Autorská práva

Veškeré návrhy, tvary, designy a autorská řešení vytvořená v rámci zakázkové výroby zůstávají autorským dílem prodávajícího, pokud není mezi stranami písemně dohodnuto jinak.

Pokud není výslovně sjednána exkluzivita zakázky, vyhrazuje si prodávající právo obdobný nebo stejný design, tvar či řešení v budoucnu dále vyrábět, upravovat nebo zařadit do své běžné nabídky.

Případná exkluzivní výroba je možná pouze na základě předchozí písemné dohody mezi prodávajícím a zákazníkem.

12.9 Fotografie zakázkové výroby

Prodávající si vyhrazuje právo hotovou zakázku před jejím předáním nebo odesláním vyfotografovat a použít fotografie k prezentaci své tvorby, zejména na webových stránkách, sociálních sítích nebo v portfoliu.

Fotografie budou zachycovat pouze výrobek. Osobní údaje zákazníka ani jiné informace umožňující jeho identifikaci nebudou bez jeho souhlasu zveřejněny.

Pokud si zákazník z vážných důvodů nepřeje zveřejnění fotografie zakázky, může o to prodávajícího požádat nejpozději při potvrzení zakázky. Prodávající takovému požadavku zpravidla vyhoví.

12.10 Komunikace během zakázky

Zakázková výroba je založena na vzájemné spolupráci mezi zákazníkem a prodávajícím. Zákazník se zavazuje poskytovat součinnost potřebnou k dokončení zakázky, zejména včas potvrdit návrhy, odpovídat na dotazy a sdělit případné připomínky.

Pokud zákazník opakovaně nereaguje na výzvy prodávajícího po dobu delší než 30 dnů, může být výroba zakázky přerušena až do obnovení komunikace. O případném prodloužení termínu dodání bude zákazník informován.

13. Odstoupení od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí výrobku.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je možné kontaktovat prodávajícího na e-mailové adrese info@yasu.cz.

Kupující je povinen vrátit výrobek prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením výrobku při odstoupení od smlouvy nese kupující.

Vrácený výrobek by měl být kompletní, nepoškozený a pokud možno v původním obalu.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byly přijaty, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající je oprávněn vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vrácený výrobek nebo než kupující prokáže, že jej odeslal zpět.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty výrobku vzniklé v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje zejména na:

• výrobky vyrobené nebo upravené podle individuálních požadavků zákazníka,
• výrobky vytvořené na zakázku,
• další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na:

Českou obchodní inspekci (ČOI)
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

Internetové stránky: https://www.coi.cz

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách yasu.

16. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

Právní vztahy výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Pokud by se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Pro kupujícího jsou vždy závazné obchodní podmínky platné v okamžiku odeslání objednávky.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách yasu.

Kupující je povinen výrobek používat způsobem odpovídajícím jeho účelu a řídit se doporučeními uvedenými na stránce Péče o výrobky, která je dostupná na webových stránkách yasu.